第一问:初试-产品经理是什么?——–产品经理的101问

我承认这家公司的HR姐姐长的很漂亮。
因此,我也非常愿意听她说话和让她听我说话。
这是一次我感觉很好的面试。
这是一家规模不大不小,实力不强不弱,人员不多不少,产品不好不坏的典型的国产软件企业。
这类企业占据了中国企业数量的90%,通常具有这样的特点。
初期靠几个创始人的原始资本(可能是技术,可能是人脉,也可能就是一个机会,反正很少有初期就靠大规模资金的),辛勤的工作逐渐打下一片江山,随着市场和企业的发展,做的产品越来越多,人员编制也不断扩大,部门建设也越来越规范,市场需求也越来越丰富,而开创者却越来越少的和客户交流(在他 们的通讯录里只有投资商的信息了),越来越只能从意识层面给与指导,操作层面的东西则给与的越来越少。
这类企业通常只有两个归宿:第一是快速地发展起来;第二是快速的消亡下去。
可惜的是,大部分这类企业都走向了后者,属于前者的企业应该说是凤毛麟角了。
因此,他们被官方统称为:中小型企业。
不过,对于这家企业,我个人还是看好的,一个我颇有兴趣的产品,一个在国内还算有知名度的品牌,一份我认为还能接受的薪水,当然,最为重要的是,这家公司刚刚开始要建立产品管理体系,这对于一个想有更大发展空间的产品经理来说,还有什么比这个更能吸引人吗?
当然了,漂亮的HR姐姐也促使我要努力争取留在这家公司。
其实我在产品管理这个岗位上应该属于不老不新的那种,自我评价一下:
有点经验,但只能去糊弄糊弄外行,有点水平,但很长时间都是半瓶子晃荡,有点见识,但往往是夸夸其谈,不切实际。
我几斤几两,我心里很清楚,但是应付这样一个HR的面试,我感觉还是绰绰有余的。
通常HR不会问到很专业的问题,但几乎所有的HR都会问应聘产品经理的的面试者一个问题,就是:
你是如何看待产品经理这个职位的?
这种问题其实很好回答,只要你看过招聘公司的招聘简章,就知道该如何回答了。
这就是投其所好,说其所想。
其实这个问题的本质就是想让你谈一下你对产品经理有什么样的认识。
这对我来说,简直就是小儿科,张口就来。
以下为我的回答:
产品经理其实什么都不是,就是一个职位名称而已,英文名是Product Manager,来到国内后,被翻译成产品经理,因此有不少企业就根据产品经理这个名字,想当然地认为产品经理就是“对产品进行管理”的职位。
但是,阿泡我认为这种认识不能说是错误的,但至少是片面的。
首先,产品经理是一种习惯性的称谓,也是被大多数行业所认可的,事实上,对于这个职位的称谓还有很多,例如我们熟悉的品牌经理,除此之外,还有以下几种称呼:
顾客细分经理(customersegment manager),产业经理(industry manager),大型产品领导人(large product leaders),方案经理(program managers),等等。
因此,我们不能从一个职位名称上就去断定它在企业内就应该扮演什么样的角色,至少产品经理这个职位不能这样去做。
第二,是职责决定职位,而不是职位决定职责。
按照国外的定义,产品经理就是“负责对现有产品进行管理及营销的中层经理,也负责开发新产品”,我认为这只是一种简单的描述,而不是定义。
那么,产品经理是什么呢?
产品管理者就是依据公司产品战略,对某个(线)产品(介质、服务、品牌)担负根本责任的企业管理人员。
《产品经理手册》
我觉的这才是对产品经理比较完整的定义。
要理解这个定义,只需要抓住三个关键词就可以了。
1、依据公司产品战略
什么是战略,战略即为“决定全局的策略”,具体到产品战略中,则为“对市场发展进行前瞻性和对市场参与者进行优劣态势的判断,并据此而做出的对企业资源所 进行的工作策略”。
由此可以看出,对于一个企业来说,产品战略从本质上说,它只是提供一个方向性的纲领说明。
例如:某企业要求整体业务的市场占有率在2010年度中增长10%;但是在2010年度中,如何实现10%的增长目标,则需要公司内所有的业务部门制定更 为详细的策略和战术,例如销售部门需要制定A产品在不同区域销售的增长率,并把任务分解到各区域负责人身上。
因此,从公司产品战略上看,它会涉及到多个部门的协同配合来实现战略目标,其中可能会包括市场、销售、渠道、研发、客服、财务等多个并行的部门,如何能够有效的让这些部门运转起来,步调一致的按照公司的产品战略开展工作,这就需要一个类似于“大脑”的公司组织对这些部门进行统一管理,这就是企业设立产品管 理体系的必要条件。
而这个组织中的人员,就可以被称为产品经理。
也就是说,产品经理是对企业产品战略最熟悉,领悟最深,并执行最坚决的人群,他们是企业产品战略的代言人,执行者,传道者。
2、某个(线)产品
我们知道,大多数公司都有多个,或者多线的产品,而产品战略具体到某个(线)产品上的时候,就会有所不同,这就是具体的产品战略。
例如A产品作为公司的主要盈利产品,并处于成长期,在2010年度的目标是增加20%的收入和10%的市场增长率,这就说明了,该产品的产品战略应该是利用成长期产品的优势,对各目标市场进行更有力的争夺,而B产品则属于公司试探市场的产品,处于引入期,在2010年度的目标是首先要求保证产品的良性发 展,其次才是获利的要求,这就说明了,该产品的产品战略是保护性成长,并进一步对B产品的市场进行开发。
当企业有了多个产品和多种具体的产品战略后,就需要多个人来执行不同的产品战略。
例如,产品管理者甲执行A产品策略,产品管理者乙执行B产品策略,或者产品管理者甲执行A类产品策略,并把A类产品下的B产品继续分配给产品管理者乙,C 产品分配给产品管理者丙,这都是可以的,具体要依据公司的产品(线)划分进行人员安排。
而对于那些只有单一产品的的企业,阿泡认为:可以建立产品管理体系,但是在此体系下,一般不设立独立的产品管理者,通常可以由企业总经理或者副总代管,这样做的好处是可以减少沟通环节,提高企业的市场响应速度。
总之,产品管理者适合存在于多产品,多品牌,多市场的企业中,单一产品和品牌的企业一般没有必要设立独立的产品管理者。
3、担负根本职责
这是在此定义中,需要重点说明的内容。
什么是根本职责?阿泡认为,根本职责就是“导致产品成功或者失败的策略和方法”。
一个产品的成功可能会有好多原因,而一个产品的失败则只有一个原因,就是策略和方法的失误,我们必须承认的是,现在市场上有好多并不是技术最好,服务最好的产品,都获得了很大的成功,“田忌赛马”的故事就是对这种现象的最好解释。
因此,作为产品管理者,更多的时候要担负的责任是“让产品不失败”,这就是产品管理者的根本责任。
那么这些根本职责都有哪些呢,以下为几个比较常见的职责。
1、根据公司产品战略制定所负责产品(线)的战略和目标
2、根据产品季(年)度情况调整产品战略和目标
3、根据公司产品战略优化产品(线)
4、根据产品市场反馈,为高层提出可决定的产品建议
5、有效的竞争分析和竞争策略
6、新产品开发
……
以上6点为产品管理者的根本职责,而我们经常见到的在此职责下的工作内容,又包括什么呢?例如:
1、用户需求的收集、整理和分析;
2、规划和定义产品策略;
3、跟进开发进度,协调部门关系和所需资源;
4、对市场部门进行支持
……
以上这些都是具体的工作内容,如果仅从工作内容上来判断一个职位是否是产品管理者,肯定是有问题的。
例如,用户需求的收集,整理和分析,在一些公司,市场部门、客服部门,甚至直接的开发人员都或多或少的在执行,还有在开发过程中的资源协调,进度跟进等,项目经理同样具有这样的职能,因此,工作内容不具有排它性,而根本职责则具有排它性,所以说,判断一个职位是否是产品管理者,要从这个职位的根本职责上来 判断,单单依靠工作内容来定义,是不科学的。
因此,阿泡认为:
产品管理者被称为什么并不重要,重要的是这个人群是否担负起了一个产品管理者根本的职责。
此番高论说完,连我自己都情不自禁地为自己叫好,“阿泡,你又长进了,看这话说的。”

果不其然,HR姐姐听完我的高论后,竟然半响不知道该如何应答,只是吃惊地看着我,其实我早已看出,她的目光中已经对我产生了一丝崇拜,何必呢,我阿泡什么场面没见过,被崇拜从本质上说其实是一种折磨,尤其又被这么漂亮的HR姐姐崇拜,简直是不可饶恕呀。
我提醒HR姐姐我已经回答完了,她还有什么要问的。
HR姐姐从崇拜中镇静下来,调整了一下心态,恢复了OL的姿态,依然用职业的语气和我说:
“你的回答很精彩,让我这个外行都知道了产品经理应该做什么,从我的角度来说,我认为你是一个非常优秀的人选,不过按照公司招聘流程,初试通过,还必须经过一次复试,我会把你的情况向你的直接领导说明,具体安排什么时候复试请等公司的电话,好,下一个。”
还没等我说完,就被下一个面试的挤了出去。
其实我还想问一下,“姐姐,你的电话是多少”呢。
Author: 我说吧

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