不同阶段的产品应该怎么做运营

如今，一款产品的生死成败，运营起到了至关重要的作用。那不同的产品在不同的阶段，运营工作都有哪些侧重点呢？最近，专门研究运营的公众号“三节课”有篇文章就讨论了这个问题。

正常来说，一个产品在发展的过程中，通常会经历四个发展阶段，分别是探索期、快速增长期、成熟稳定期、衰退期。探索期的产品，上线时间也就几个月，产品的需求还需要市场验证，用的人也很少。快速增长期的产品，需求已经被验证了，也有了一定的市场份额，同类竞争对手也出现了，要靠快速增长占领市场。成熟稳定期的产品，市场已经接近饱和了，产品的增长空间很小。衰退期的产品，用户开始流失，市场上也已经有了替代品。

了解了这四个发展阶段，我们再看一下，不同阶段的产品，有哪些运营的侧重点。

首先，产品在探索期的时候，目的不是为了拉来大量的用户，而是为将来能服务更多人做准备。所以运营探索期产品的时候，你要先挑用户，把那些能给你产品带来伤害的用户，或者你暂时服务不好的用户排除在外。然后邀请比较活跃的用户，或者有影响力的名人，让这些人成为你的种子用户。通过服务好这些人，让他们自愿为你背书，传播你的产品。你要让你的种子用户感觉到，在这里与在别的地方的感受是不一样的。对于这样的用户，如果你能服务好一个，很容易就能影响一群人。比如，早期的新浪微博和知乎，它们都是用比较封闭的运营方式，通过发邀请码控制用户的增长。它们在早期也邀请了一批名人来使用产品，这些人成了它们最早的种子用户，他们的影响力也给产品带来了大量的关注。

现大家已经认可你的产品，种子用户的活跃度已经很高，用户的增长速度也开始加速的时候。你的产品可能就已经过了探索期，进入了快速增长期。在这个阶段，你要做的就是动用一切手段和资源，快速占领市场。因为这时候你的产品已经准备好了，并且经过了验证，和你同类的竞争对手也会出现。如果你不够快，可能就被别人干掉了。你要加大推广力度，从应用商店，到各种营销手段和营销话题。比如，陌陌在快速增长期，就给自己贴上了“约炮神器”的标签，并且制造了一系列的话题进行传播。再比如，2014年滴滴发了一年的红包，用大规模的补贴拉动用户增长，培养用户使用习惯。所以，这个阶段的核心目标就是通过各种手段，快速获得用户增长，快速占领市场。

当你的产品进入成熟稳定期的时候，产品运营要关注用户活跃度，以及商业变现路径，同时运营开始全面精细化。像2016年上半年的微信、大众点评、美柚、大姨吗等产品，都属于进入成熟稳定期的产品。所以，你可以看到，这个阶段的微信，开始有更多的朋友圈广告，开始大量接入更多的服务。这个阶段的大众点评，经常会给你发大量的推送和各种优惠券。这个阶段的美柚和大姨吗，他们的积分体系、活动等开始在产品内部变得越来越强，而且开始尝试通过电商进行变现。所以，这一阶段的运营，一般都是以品牌形象的树立、用户活跃度和商业变现三大方向为导向的。

第四，衰退期产品，一般都是某个时期很火的产品，但由于时代的变化，它的用户开始大量流失，转移到替代品上。所以，这类产品的运营重点，要尽可能减少老用户的流失，正确探索新的产品方向。在其他潜在替代品发展起来之前，自己最好能做出一款替代品。但如果一个产品真的到了这个阶段，起死回生的概率是比较小的。比如BBS时代的两大霸主，猫扑和天涯。在2011年微博兴起之后，就慢慢地淡出了主流互联网世界。因此，尽管这个阶段的运营基本是维护老用户，但想要延长商品的生命周期的可能性还是太小了。

以上就是不同产品在不同阶段的运营侧重点，如果你也在运营一款产品，希望能给你一些思考和启发。

本文源自：公众号“三节课”（在产品的不同发展阶段，运营到底有无规律可循？）音频稿：宝利讲述：韩力